前几天和总公司的大区经理在电话聊起回款方面的困局,共鸣油然而生,因为这也是我半年前遇见的困境,大凡在销售部的片区经理都需要历炼一项看家本领,那就是回款能力,简单点就是既要让客户接收新的货品,又要能够让对方配合地把款项及时结清,工作事项简单,但管理的层级越高风险性就越大,比如那位同事,所衔接的对象都是国内各省的代理商老总,经常会碰到客户有种种的理由让她先发货再打款,这里就存在着很大的变数,倘若对方后期不配合,那么她的压力可想而知,甚至在所发货品款项远远多于保证金时,万一款项无法追回,其所负担的责任是相当大的,但如果严格按照公司的正常货品配发程序---款到发货,往往无法与代理商建立友好的正常客情关系,稍有小错便会招到投诉,工作的挑战性可想而知,这就是心态的博弈,在谨慎的工作环境中,容易养成严格要求自己,比如践行自己向客户的承诺,杜绝出错的可能,当然这有不好一面的是,对待别人答应的事情也是相当敏感的。9 D, I: y, I* K8 h
就比如自己前几年,也是这样的,答应别人某时到场,宁可早到,也不能迟到;确定某时完成的事情就务必完成,一切拿结果说话,于是在潜移默化当中,自然也习惯性地拿也在以这把尺度衡量它人,首当其冲的就是下属也需要按时按量完成我交代的工作,最反感的莫过于做事拖泥带水,瞻前顾后的风格,也因此这样的执行力让客户认可,但同时却让我放大这一切,直到半年前发生的那件事情之后(职场斗争),我那几天在反思后释然,是的,对自己可以高规格要求自己,而在对待别人则应该本着榜样影响为上,宽容对待每个人,于是我彻底解脱了困惑,至此偶有别人食言,我也一笑而过,行诺者谢之,食诺者容之,也因此我成功地走过了那个槛。
# o9 a# E9 s1 ?. y3 |2 I “海纳百川,有容乃大” 这是我大学时代的经典章句,而仁者亦应如此:容人严己,无为而治。。。。& e, G7 g1 W8 v9 o& {( |% i/ v
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5 R) d! Z- S) @! {5 E' } -----------2009年10月25日笔3 U0 d- J" [! G+ o: N
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